Política de cambios y devoluciones

Si compra como consumidor particular, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo ni asumir penalización alguna (art. 102 TRLGDCU).

Excepción — productos a medida. El derecho de desistimiento no aplica a los productos fabricados a medida o conforme a las especificaciones del cliente (art. 103 TRLGDCU). Esto incluye la mayor parte de nuestro catálogo (sensores, resistencias y demás componentes fabricados o configurados según su solicitud), que quedan excluidos del desistimiento.

Reembolso. Cuando el desistimiento sea aplicable, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que aporte prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Costes de devolución. Los costes directos de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario.

En las ventas entre empresas o a profesionales, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación: es un derecho reconocido legalmente solo a los consumidores particulares.

Cualquier devolución o cambio en compras B2B no constituye un derecho y se valorará de forma individual, según el estado del material y las circunstancias de cada caso. Si necesita devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo y estudiaremos la mejor solución.

Devolución completa

• Envíenos el pedido a portes pagados a nuestra dirección: C/ Marina 127–131 Bajos, 08013 Barcelona. Los artículos deben llegar sin usar y en las mismas condiciones en que se enviaron, junto con una copia del albarán o factura del pedido.
• Una vez recibido el material y comprobado su correcto estado, le abonaremos el importe de los artículos adquiridos.
• No es posible reembolsar los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con el pedido, tales como impuestos de transferencia u otros servicios.

Devolución parcial

• Siga el mismo procedimiento e indique en el albarán o factura qué piezas devuelve y cuyo importe debe abonarse.
• No es posible la devolución de materiales ya usados.

Es posible realizar cambios de artículos siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• Material en perfecto estado.
• Portes a cargo del cliente, tanto en la devolución como en el envío de las piezas de reposición.
• El importe de la devolución se compensa con el de las piezas de reposición; se abona o se cobra únicamente la diferencia, si la hubiera.
• Una vez confirmemos que disponemos del producto de cambio, el procedimiento es el mismo descrito en el punto anterior.

Todos los abonos o reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia, PayPal, tarjeta de crédito, etc.). En caso de reembolso, se devuelve únicamente el valor de la mercancía.

Puede realizar su pedido a través de nuestra página web o contactando directamente con nosotros. Recibirá su factura por correo; si lo prefiere, puede solicitar el envío de la factura por email.