Política de cambios y devoluciones

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho a desistir de su compra durante un plazo de catorce (14) días laborables, a contar desde el día siguiente a la recepción del producto. Cuando devuelva su pedido dentro de este periodo, y siempre que no haya existido ningún error por nuestra parte, procederemos a su reembolso mediante el procedimiento que se detalla a continuación.

Devolución completa

• Envíenos el pedido a portes pagados a nuestra dirección: C/ Marina 127–131 Bajos, 08013 Barcelona. Los artículos deben llegar sin usar y en las mismas condiciones en que se enviaron, junto con una copia del albarán o factura del pedido.
• Una vez recibido el material y comprobado su correcto estado, le abonaremos el importe de los artículos adquiridos.
• No es posible reembolsar los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con el pedido, tales como impuestos de transferencia u otros servicios.

Devolución parcial

• Siga el mismo procedimiento e indique en el albarán o factura qué piezas devuelve y cuyo importe debe abonarse.
• No es posible la devolución de materiales ya usados.

Es posible realizar cambios de artículos siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• Material en perfecto estado.
• Portes a cargo del cliente, tanto en la devolución como en el envío de las piezas de reposición.
• El importe de la devolución se compensa con el de las piezas de reposición; se abona o se cobra únicamente la diferencia, si la hubiera.
• Una vez confirmemos que disponemos del producto de cambio, el procedimiento es el mismo descrito en el punto anterior.

Todos los abonos o reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia, PayPal, tarjeta de crédito, etc.). En caso de reembolso, se devuelve únicamente el valor de la mercancía.

Puede realizar su pedido a través de nuestra página web o contactando directamente con nosotros. Recibirá su factura por correo; si lo prefiere, puede solicitar el envío de la factura por email.