Política de trocas e devoluções

A lei reconhece aos clientes da União Europeia o direito de desistir da sua compra durante um prazo de catorze (14) dias úteis, a contar do dia seguinte à receção do produto. Quando devolver a sua encomenda dentro deste período, e desde que não tenha havido qualquer erro da nossa parte, procederemos ao reembolso através do procedimento descrito a seguir.

Devolução completa

• Envie-nos a encomenda com portes pagos para a nossa morada: C/ Marina 127–131 Bajos, 08013 Barcelona, Espanha. Os artigos devem chegar sem uso e nas mesmas condições em que foram enviados, juntamente com uma cópia da guia de remessa ou fatura da encomenda.
• Depois de recebermos o material e verificarmos o seu correto estado, reembolsaremos o valor dos artigos adquiridos.
• Não é possível reembolsar os custos de envio, os custos de devolução nem qualquer outro custo ou serviço relacionado com a encomenda, tais como impostos de transferência ou outros serviços.

Devolução parcial

• Siga o mesmo procedimento e indique na guia de remessa ou fatura que peças devolve e cujo valor deve ser reembolsado.
• Não é possível a devolução de materiais já usados.

É possível efetuar trocas de artigos desde que se cumpram os seguintes requisitos:

• Material em perfeito estado.
• Portes a cargo do cliente, tanto na devolução como no envio das peças de substituição.
• O valor da devolução é compensado com o das peças de substituição; paga-se ou cobra-se apenas a diferença, se existir.
• Depois de confirmarmos que dispomos do produto de troca, o procedimento é o mesmo descrito no ponto anterior.

Todos os créditos ou reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (transferência, PayPal, cartão de crédito, etc.). Em caso de reembolso, devolve-se unicamente o valor da mercadoria.

Pode efetuar a sua encomenda através do nosso site ou contactando-nos diretamente. Receberá a sua fatura por correio; se preferir, pode solicitar o envio da fatura por email.